Reclamo por entrega errónea de pedido

Estimados representantes de mail americas,

por medio de la presente, me permito comunicarme con ustedes para manifestar la situación ocurrida con el pedido realizado a través de la plataforma aliexpress el día **5 de mayo de [números]**. Según el seguimiento proporcionado por su empresa transportadora la orden creada fue el día jueves 8 de mayo del [números] con número de envío registrado ml[números]mht, el pedido aparece como **entregado al titular**, sin embargo, **el destinatario final nunca recibió el artículo, ni firmó ningún documento de recepción**.

dado lo anterior, solicito de manera atenta que me proporcionen **pruebas de entrega**, tales como:
- **fotografía del paquete en el momento de la entrega.**
- **firma de la persona que supuestamente recibió el artículo.**
- **dirección exacta donde se realizó la entrega.**

esto con el fin de verificar si hubo un error en la entrega y proceder con la reclamación correspondiente. Agradecería su pronta respuesta y colaboración para solucionar este inconveniente.

quedo atenta a su respuesta y posible solución.