Mailamericas marco como entregado mi paquete y no me lo dio, se lo quedaron

Mailamericas tiene mi paquete de aliexpress, lo marcò como entregado y no es cierto. Por su culpa ali no me quiere dar mi reembolso, asi que quiero mi paquete o que lo marquen como no entregado.
no tienen direccion a donde acudir, ni telefono al cual llamar, no me contestan en el mail.

fui en persona a todas las mensajerías que entregan por mailamericas en mi localicad y mensajerías que entregan aliexpress, estas son:
*correos de méxico
*ampm
*quality post
*imile
*99minutos
en ningún portal existe la guía rz[números]mh, es como si nadie tuviera registro alguno del paquete, si supuestamente fue “entregado” la guía existiría en algún portal donde dijera que se entregó, y no es así, es como si nunca hubiera llegado a la ciudad. Mailamericas está mintiendo. Nunca entregò el paquete.