Que me cambien esa estufa por otra de mejor calidad

Por medio de la presente me dirijo a usted con el fin de hacerles saber mi inconformidad con un producto que compre en Alkosto de la [números] el día 4 de febrero de [números].
compre una estufa de marca mabe tx1 vh50 ee gr gn"ikc ,la cual lleva aproximadamente mes y medio de uso ya que hasta finales de abril nos hicieron la instalación del gas en mi apartamento, y desde este momento se esta usando, somos solo 2 personas y realmente lo que se cocina es muy poco, las parrillas y los quemadores están muy deteriorados,con cualquier cosa que le cae a los quemadores quedan manchados,las parrillas están peladas,con ser que se le tiene todo el cuidado del mundo en el momento de limpiarla.

llamea mabe para que se hiciera la respectiva revisión,el señor reviso la estufa el día 5 de julio con un numero de orden no.[números] en la cual dejo la anotación que los quemadores estaban manchados y las parrillas también dejo uno números de teléfono [números]- [números] con el nombre del supervisor luis bautista, el cual he tratado de comunicarme en repetidos intentos de llamadas y esos números nunca contesta nadie,conseguí por internet el numero de teléfono [números] en el cual si me han contestado,pero para sorpresa mía el día de hoy me comunique y me informaron que ya habían dado contestación a mi queja y que no se puede hacer nada por que eso es por mal uso,como les comentaba anteriormente la estufa lleva aproximadamente mes y medio de uso y solo somos dos personas que raramente cocinamos y no entiendo porque dicen que es por el mal uso si se han tenido las precauciones que dice en el manual,solo que es una estufa de mala calidad,no acepto por contestación que no se puede hacer nada ya que fue una estufa que valió $[números].[números] no fue barata y si tengo que pagarla a pesar de mi inconformidad,exijo que este inconveniente me lo solucionen.