Mabe- problema con centro de lavado

Envié este correo el día de ayer a mabe por un daño que presenta mi centro de lavado. Sin embargo, he llamado en 2 ocasiones el día de hoy y no me brindan respuesta. El correo fue enviado a hector abonce
espero que se encuentre bien. Quería comentarles que solicité una excepción para la revisión y reparación de mi centro de lavado marca mabe ya que lo adquirí el 29 de marzo del [números] (recién acaba de vencer la garantía-15 días) y resulta que hoy procedí a utilizarla y no lava, ella enciende, llena el tanque pero al colocar la función de lavar no hace nada.

entiendo claramente que el compromiso de mabe es por un año de garantía que tienen como fabricantes y que recién acaba de expirar, sin embargo, me preocupa enormemente que es la segunda vez que me falla (ver el caso anterior a través de la solicitud de servicio #[números]) con un producto que me costó alrededor de $[números] y el uso que se le da es para la ropa de una persona, ni siquiera es una familia.

por otra parte, le comento que nunca había utilizado esta marca (mabe), siempre he usado Whirlpool a nivel de centro de lavado y el anterior se lo cedí a mi mamá ya que en mi apartamento no entraba y por esa razón compré esta que me recomendaron muy bien en la tienda donde la compré (cemaco). Además, he tenido la experiencia de trabajar en centros de servicios de marcas como Epson y sé que este tipo de excepciones se brindan y le agradezco que lo considere tomando en cuenta que sólo han transcurrido dos semanas del vencimiento, en la condición en la que estamos de manera global y que nuestros ingresos se han visto afectados y que esperaría que el servicio al cliente que uds brindan estén enfocados en la satisfacción del cliente. Y entendería que si brindan la autorización sería por esta única vez.

quedo a la espera de sus comentarios.

muchas gracias
jennifer cedeño s.