Linio no tiene garantia

El 28/11/[números] compre un celular moto g4 plus 32gb, me fue entregado el 5/12/[números] por la tarde, el dia 7/12/[números] por la mañana se queda trabado el boton de encendido/apagado, ese mismo dia realizo el reclamo a servicios al cliente de linio para ver como debia proceder. Me responden el 12/12/[números] que en este caso opera la garantia con linio, y me indican como seguir con la devolucion, el 13/12/[números] me solicitan que les envie fotos del celular para dar inicio al proceso de devolucion y que luego me mandarian la guia de envio para enviarles el celular, luego de haber enviado en reiteradas oportunidades que me remitieran la guia, el dia 21/12/[números] recibo la guia para dirigirme a una agencia de oca para enviarles el celular con la factura recibida del vendedor del celular ( 3md de [nombre] d astolfo fc [números]-[números] del 29/11/[números]), el 22/12/[números] envio el celular a traves de la agencia oca que me indicaron, verificando en la consulta de la pagina de oca que el mismo fue entregado el 27/12/[números] adonde me indicaron en linio para la verificacion, pasaron mas dias de lo estipulado por linio, previo envio de mi parte en varias oportunidades para tener novedades, me responden ayer 5/01/[números] que el vendedor ha rechazado la devolucion por mal uso y haber sido abierto, y que el vendedor me estara enviando el mismo producto, no siendo cubierto por la garantia. Es falaz mentirosa y engañosa la respuesta del vendedor ya que primero con el poco uso que se tuvo del mismo (mas o menos 24 horas), se apago una vez y luego estuvo encendido, hasta producirse el desperfecto, puede haber mal uso, segundo en ningun momento el mismo ha sido abierto, siento este el ardid para no hacerse responsables.