Que latam me reintegre lo que abone de impuestos en el hotel

Latam pass, latam travel, rocket travel
estoy reclamando el reintegro de $[números].25 que me ha cobrado el hotel de la cité, en rosario, en concepto del impuesto iva, tras una reserva a través de un canje de puntos realizado a través de latam travel (fue a traves de latam que yo realicé el canje y la reserva, y no a través de cualquier otra empresa).
al realizar el canje de puntos, en fecha 27/09, en la página de la reserva consta: "total de la estancia, inluye impuestos y cargos adicionales". Yo realicé el canje de puntos solicitados por el total de la estadía, y en la confirmación de la reserva aparecía en la "información de pago y tarifa", "importe total deducido [números] millas latam pass cargos totales $0,00 ars, estado confirmada - completamente pagada"
además, en ningún lado el sitio de latam advierte de que los puntos que canjeaba por el alojamiento no incluían tasas e impuestos (el iva es un impuesto), sino todo lo contrario ("total de la estancia, inluye impuestos y cargos adicionales"). Latam me responde que la ley argentina establece que los servicios hoteleros prestados por establecimientos inscritos en el registro nacional de turismo a residentes en el exterior se encuentran exentos del impuesto sobre las ventas, independientemente de si el pago es efectuado por estos o por la agencia de viaje. Conforme a la ley, sólo ciudadanos o residentes de argentina pagan este impuesto y siempre se cobra directamente al llegar al hotel. Canje hotels de latam pass no hace este cobro del iva ya que nuestro sistema no pide su nacionalidad al hacer la reserva.