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Reclamo a Latam

No devolución de reserva de hotel dentro de plazo de cancelación / modificación

Con millas y dinero descontado en mi tarjeta visa reservé noches de hotel en argentina.
por razones de agenda solicité a latam la modificación del check-out dentro del plazo sin penalidad.
el rígido sistema de latam no permitía modificar la fecha de check-out como fuera pedido oportunamente.
para la devolución de las 2 noches llamé en varias ocasiones a a latam, abrieron casos en su sistema y los cerraron indicando que no pueden hacer devoluciones parciales (?).
esto es lisa y llanamente quedarse con mi dinero por condiciones unilaterales que no me fueron informadas al momento de hacer la reserva ni el pedido de modificación.

esto es totalmente injusto, arbitrario y unilateral.
espero que por esta vía latam responda rápidamente a este reclamo justo y razonable.

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Comentarios

  • Claudio N

     

    Aun no me respondió favorablemente LATAM a 2 meses del reclamo. Sigo esperando su respuesta.

    27 de Febrero a las 7:33 hs.

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    • Claudio N

       

      Ante la falta de respuesta formulé un nuevo reclamo el pasado Marzo 9 (caso N°********) .
      Hasta el momento (Marzo 13) no tengo respuesta y sino responden o no responden favorablemente llevaré el caso a la justicia.

      13 de Marzo a las 8:38 hs.

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