Latam no me devuelve el dinero de los pasajes que nunca me brindó contraprestaci

Buenas, el 20 de diciembre de [números] saqué 3 pasajes a través del sitio "al mundo" con la empresa latam para ir a miami (usa) desde el aeropuerto de ezeiza. El vuelo saldría el 18-6-20 y volvería el 8-7-20. Como todo se suspendió debido a pandemia del covid19, arranqué mis reclamos con la empresa "almundo" a principios de abril del [números]. Ellos me decían que lo único que podían hacer era dejar abierto mi pasaje por un año, pero que debia abonar la diferencia de tarifa cuando decida viajar. Yo quería que me devuelvan mi dinero, pero desde el sitio "almundo" me decían que eso era imposible porque las políticas de la empresa latam no lo permitían.

me quedé en el molde unos días hasta que me asesoré con gente que viaja seguido (era mi primer viaje a usa) y me dijeron que me queje con la empresa latam. Los llamé y me dijeron que me podían devolver el dinero pero que tendría que gestionarlo con "almundo". Nuevamente me comuniqué con el sitio y me dijeron otra vez que no me podían devolver por políticas de latam, me quejé con palabras más técnicas y a los dos días me mandar un mail diciendo que me lo iban a devolver (no me dieron detalles ni cómo ni cuándo).

pasaron los días y nuevamente asesorado por gente que estaba en situaciones parecidas, me dijeron que me contacte con latam y les exija que me devuelvan el dinero porque ellos jamás me dieron la contraprestacion por la cual los contraté. Lo hice y me dieron un número de caso ([números]). Todo esto fue por mail. Por otro lado les mandé mensajes al Facebook oficial y al Twitter oficial de latam. Me contestaron que en cuanto se resuelva mi caso me iban a comunicar por mail.

simplemente quiero que se me devuelva mi dinero que pagué en diciembre de [números] con un dólar totalmente distinto al de ahora (ósea que voy a perder plata), pero al menos quiero la totalidad de ese dinero. Ya que estamos en agosto y todavía nada. Creo yo que la idea de ellos es estirarla para que le salga menos.

saludos.