Devolución de millas no acreditadas

Nombre completo del pasajero:
• dirección postal/país de residencia: b° solares de urquiza i, manzana b casa 32. San francisco del monte. Guaymallén. Mendoza, argentina.
• teléfono: [números]
• vuelo/fecha/ruta: no es por vuelo, sino reclamo de millas por anulación de compra.
• documento de identidad: [números]
• breve descripción de la situación:
estoy reclamando que me acrediten 23.[números] millas en mi cuenta latampass. Las mismas fueron descontadas por Falabella por una compra que no se realizó finalmente, falabella hizo la devolución a latam de las millas, pero uds. Todavía no la acreditan.

no es por reclamo de ningún vuelo, sino reclamo de devolución de millas por un canje de producto no realizado. Me parece un despropósito la falta de respuesta y de atención por parte de latam así como la demora en la respuesta y acreditación de las millas, que en fin de cuentas son de mi propiedad y que al momento de descontarlas lo hacen directamente y sin demoras.

esta situación me perjudica altamente, porque quiero hacer un canje de millas por un vuelo y no tengo las suficientes debido a que no me hacen todavía la devolución de las millas reclamadas.

te adjunto el comprobante de reclamo en falabella, donde dicen claramente que ellos hicieron la devolución de las millas a latam.

el número de caso que me dieron en latam pass es [números].