Reclamo a Latam
Realicé un reclamo por daño de mi equipaje al whatsapp de latam, me pidieron un video el cual grabe y les envié. Me ofrecieron una indemnización de usd60 para lo cual redactaron un finiquito con todos los datos míos, del vuelo y del equipaje que debía firmarlo y enviarlo vía email. Hasta ese momento la voluntad parecía ser buena. Ya después empezaron a enviarme correos pidiéndome la misma información que ya había sido suministrada. Hasta volvieron a abrirme un caso n: [números]. Ya pasaron casi 3 meses y ahora dicen que mi caso esta siendo gestionado por un agente y que debo estar al pendiente de que me lleguen novedades del caso a mi correo.
una total falta de respeto y de voluntad de pago por los daños que ellos realizaron.
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Mauricio G
solución recibida:
Al día siguiente de publicar mi queja en este sitio me llego un correo informándome que la documentación presentada estaba correcta y que procederían a realizar el pago. Al cabo de unos 2 días el dinero se acredito en mi cuenta bancaria. Finalmente se soluciono el reclamo.
26 de Setiembre a las 15:18 hs.