Cancelacion de una compra de pasajes nunca realizada

Escribo desde mendoza, argentina. Mi nombre es carlos anta, asociado latam [números].

el 28 de septiembre me comuniqué con el [números] de latam porque quería sacar pasajes para un viaje con mi familia y pagarlos con dos tarjetas de crédito diferentes. La asesora que me atendió me pidió que ingresara los números de las tarjetas, la primera era una visa y pasó sin problema. La segunda era una Mastercard y la operadora me dijo que había un problema con esa tarjeta, que por lo tanto la compra de los pasajes quedaba cancelada.

un poco más tarde intento comprar mediante el sitio web de latam, la mitad de los pasajes con la visa y el resto con la mastercard antes mencionadas.
cuando chequeo en mi banco el límite de compra en cuotas de mi mastercard, oh sorpresa, me dice que tengo 0 límite para todo. Hablo con la gente de mastercard y me dice que se registra una compra a latam de algo más de 55.[números] pesos argentinos. Es decir que la operadora concretó con la compra con esa tarjeta. Jamás me llegó un mail desde latam confirmando esa compra. Llamé inmediatamente al [números] de latam e hice el reclamo correspondiente solicitando la inmediata cancelación de una compra que nunca hice.

me dieron el nro de reclamo #[números]. Me mandaron un mail al cual contesté adjuntando el resumen de movimientos de mi tarjeta que hacía constar esa compra que nunca realice. No tuve novedades, volví a llamar al [números] el 6 de octubre a las 3:40 pm. El operador que me atendió volvió a asentar mi reclamo, me dijo que estaban trabajando en él y que me iban a informar por email. Ese mail nunca me llegó.

esta mañana he estado tratando de comunicarme al [números] de latam y me ponen en línea con la música de fondo y nadie me atiende. No puedo seguir perdiendo mi tiempo por un problema ocasionado por latam. Exijo la inmediata cancelación de esa compra a la mayor brevedad posible. De lo contrario me veré obligado a realizar una denuncia en defensa del consumidor.

espero su urgente respuesta