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Reclamo a Latam

Cambio vuelo

Realicé una compra en latam para viajar buenos aires-ecuador ida y vuelta. Me equivoqué la fecha. Al pasaje lo saqué con mas de 2 meses de anticipacion, lo compré el dia 3 de noviembre y el dia 5 del mismo mes me percaté que era erroneo lo que habia comprado. Desde latam me dijeron que ese ticket era en promocion y no tengo cambio ni devolucion, solo me pueden devolver los impuestos y tasas. Me parece ridiculo y abusivo por parte de la empresa emisora que no me permitan cambiar una compra que realice. Una verguenza.

Comentarios
  • Graciela H

     

    desde que se fusionaron LAN con TAM comenzaron los problemas de incumplimientos. En mi caso no logro solucionarlo, pero me voy a seguir quejando. Como dice Andres es una verguenza

    07 de Noviembre a las 21:25 hs.

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    • Andres G

       

      Totalmente. Encima teniendo en cuenta que solo quiero cambiar la fecha de vuelta, la fecha de ida esta bien. Y asumo los cargos que tenga que asumir y sin embargo no hay una favorable respuesta de la compañia aerea.

      08 de Noviembre a las 13:38 hs.

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      • Andres G

         

        No lo solucionaron, la unica solucion es que mi compra realizada la perdi. LA RE PERDI. por un error humano, solo necesito que cambien la fecha de vuelta, de hecho estoy dispuesto a hacerme cargo de algun interes. Pero no, Lan se lava las manos.

        10 de Noviembre a las 15:17 hs.

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        • Graciela H

           

          Andres hace una queja a Defensa al Consumidor. A mi me prometieron que me reintegrarían la diferencia de pasaje. Pero hasta que no lo hagan están incumpliendo. Si a la fecha que prometieron no lo hacen voy a llevar toda la documentación a Defensa al Consumidor. Suerte

          12 de Noviembre a las 20:12 hs.

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          • Andres G

             

            Una verguenza.

            21 de Noviembre a las 17:20 hs.

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            • Graciela H

               

              yo todavía no tuve respuesta a mi caso

              01 de Diciembre a las 23:12 hs.

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