Acrediten los kilómetros latam correspondientes

El día 16/6/[números] realicé un pedido en Netshoes (empresa asociada en una promoción a latam) quienes me tuvieron tres semanas esperando para decirme que no contaban con stock del pedido y me ofrecieron cambiarlo por otro producto del sitio. Les dije que la única condición con la que aceptaría esa propuesta era que se me respetasen los kilómetros latampass por esta nueva compra, por lo cual el operador que me atendió me dijo que se respetarían los kilómetros y le pedí una confirmación escrita por mail para tenerlo como prueba. Pasado un mes los kilómetros no se habían acreditado así que realicé el reclamo en reiteradas ocasiones, siempre me pedían los mismos datos y me decían que otro departamento iba resolver mi problema pero nadie se contactaba conmigo. Hoy me comuniqué telefónicamente y la operadora simplemente me dice que no me iban a dar los kilómetros porque no fue hecha la compra a través del link. La compra original si fue realizada y cuando el operador me ofreció cambiar por otro producto le dije si se me iban a respetan los kilómetros a pesar de que ese cambio no lo hace a través del "link" del mail, lo cual el operador dijo que sí. Ahora exijo que se me acrediten los kilómetros correspondientes ya que netshoes me aseguró que sería así. La verdad que una empresa seria como latam no deberían hacer una promoción con una empresa poco seria como netshoes, ya que terminan estafando a sus clientes y perjudicanto la imagen de latam.