Reclamo a Lastminute.Com
Debido ala emergencia por covid, el vuelo buenos aires - bogotá fue cancelado, la página last-minute.com me ofreció un bono de reembolso, el cual no he podido hacer cálido porque me aparece al intentar aplicarlo que "el pago debe realizarse en la misma divisa del bono".
ante esta respuesta automática de su página web, que fue la misma que emitió el bono, exijo una respuesta pronta y que solucione de manera satisfactoria mi solicitud para poder adquirir los tiquetes de viaje; es una falta de respeto con el usuario que jueguen con su buena fe, su dinero y su tiempo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cambio de fecha de vuelo
Hace 1 mes me he comunicado con la empresa por medio del chat en el área personal, recibí una llamada y notifique que ese numero no se podía contestar y pedí la modificación con el numero de mi móvil, posteriormente me hicieron una facturación de 500 euros la mitad de …
No reconocen la reserva de pasaje y no nos devuelven el dinero
Hicimos una reserva de pasajes madrid- alicante, y por un error de ellos no nos reconocen la reserva, nos están robando. Son unos e*****dores. El error deberían haberlo solucionado ellos
Cambio
Valorada con 1 estrellas sobre 5 no pongo cero estrellas porque no se… no pongo cero estrellas porque no se puede, todavia no han empezado nuestras vacaciones y ya estamos en problemas, resulta que hemos reservado 5 dias en bucarest en un apartamento donde last minut…
DIANA C
Hola, la verdad es que la gente de LAST-MINUTE no tiene el mínimo interés por contactar a sus clientes y lograr acuerdos bien sea para reembolsar los dineros o poder utilizar los tiquetes en el futuro. No existe una línea para tener una comunicación directa con ellos. Es incoherente que hagas la compra en una moneda y el supuesto bono de reembolso te lo den en otra divisa que no puede ser utilizada en su propia página. SOLUCIONES POR FAVOR, hace más de un año que se hizo la compra.
09 de Febrero a las 10:56 hs.
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Josefa J
Hola, estoy en las mismas, pudiste canjearlo?
18 de Febrero a las 0:43 hs.
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DIANA C
Hola Josefa, NO, no hay manera de comunicarme con ellos. Cero soluciones.
19 de Febrero a las 15:18 hs.
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Josefa J
Hola, yo lo pude canjear ayer
Llame vía skype al número y presentaron una solicitud para cambiar mi bono a euros, me llamaron una hora después y por teléfono canje mi bono
19 de Febrero a las 15:21 hs.
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DIANA C
Josefa, me podrías dar el número para contactarlos? Te quedaría muy agradecida.
19 de Febrero a las 15:23 hs.
Josefa J
Nuestro teléfono de contacto es el+34 91 *** **** , Lun-Vie 9:00 h - 20:00 h
Sab-Dom 10:00 h- 19:00 h
19 de Febrero a las 15:26 hs.
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DIANA C
Tú estás desde España? y ese número telefónico es español?
Porque resulta que yo hice la compra desde colombia.
19 de Febrero a las 15:29 hs.
Josefa J
Soy de Chile, compré minutos por Skype son como 4 dólares para llamar
19 de Febrero a las 15:35 hs.
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DIANA C
Mil gracias por tu ayuda, voy a intentarlo.
19 de Febrero a las 15:36 hs.
Josefa J
Avíseme si le resulta
19 de Febrero a las 18:27 hs.
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DIANA C
Aunque llamé directamente a la línea telefónica de España, para hacer la solicitud con un operador, quedaron de enviarme a través de correo electrónico la corrección pertinente; nunca me enviaron un bono nuevo, valido para redimir y/o reembolsar el dinero de mis tiquetes aéreos.
03 de Marzo a las 13:31 hs.
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Clara
Hola diana cómo estás, pudiste resolver?
12 de Noviembre a las 22:48 hs.
DIANA C
No… nunca recibí reembolso. Perdí el dinero
14 de Noviembre a las 1:42 hs.
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Clara
diana c , y tambien te enviaron un documento donde decia que te habian hecho el reemboslo y el valor?
14 de Noviembre a las 14:56 hs.
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Clara
me puedes regalar porfavor el numero de telefono para llamar?
14 de Noviembre a las 14:56 hs.
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