Rescate de fondos rechazado

En el año [números] el sindicato de empleados de comercio a los call centers nos cambio de convenio (antes teníamos el [números] y pasamos a tener el [números] ) es un cambio de convenio en el cual, al seguro la Estrella se le informo y nos debían facilitar el dinero recaudado desde [números] a [números] aproximadamente. Se realizo el pedido de retiro en el mes de julio donde la gran mayoria de nuestros compañero lo cobraron, y otros no pudimos ya que nos decian que la empresa (atento) no habia enviado la declaracion jurada de cambio de convenio ( raro que algunos lo cobraron y otros no). Nos piden el recibo de cambio de convenio (es el de 10/[números] ) y asi y todo igual tambien rechazan el tramite. Necesitamos respuesta, somos muchso compañeros que quedamos sin ese retiro de dinero y nos corresponde por ley!