Reclamo a Kiwi
Compré un vuelo a kiwi para santa cruz del 24 al 26 de septiembre. El problema es que, al efectuar la compra, ponía 8:00, lo que me creó confusión, puesto que no ponía las 20:00. Solo cuando hice la compra, me apareció en el boleto que el vuelo, en realidad, era a las 20:00. Me asusté y fui corriendo a cancelar el vuelo (sí, error de novata) y me apareció un aviso no muy esclarecedor, que decía que al cancelar, se me reembolsaría todo el dinero acorde al plan elegido. Recalco lo de no muy esclarecedor, porque en ese momento, cuando lees "reembolsen de todo el vuelo" (con la pequeña muletilla del plan), lo primero que piensas es: alivio, lo recupero. No que lo único que fuera a recibir serían 10 euros en créditos para kiwi, perdiendo los [números] euros. No fueron nada claros ni concretos con el mensaje y más cuando, lo habitual es que, si cancelas, pierdas algo, pero no toda la suma de dinero.
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Desconocen solicitud de devolucion por situacion de salud grave, en los plazos
Compre vuelos con kiwi madrid a viena y viena a madrid para la fecha 21 de abril y regreso 13 de mayo . Hace 5 dias subi un requerimiento por su plataforma para solicitar la devolucion adjuntando certificado medico que me impide realizar viaje, posteriormente tambien l…
Deolución de dinero debitado adicional a su cuenta
Yo realice la compra de un vuelo de valledupar a pereira por el valor de [números].[números] pesos, y cuando pague con la tarjeta de credito cobraron [números].[números] y fue debitado a kiwi. Obvio el soporte que entregan ellos es de "[números].[números]" pero en la c…
Imposibilidad de corrección de factura
Quiero expresar mi descontento con un problema relacionado con la emisión de una factura por parte de kiwi. Sé que las facturas pueden corregirse en caso de errores o datos incompletos, algo que ya he gestionado con éxito con otras compañías en el pasado. en este ca…