Estafada por kiwi.com

El día 13 de septiembre de [números] a las 19.40 hs tenía un vuelo de cancún a croacia, reserva número #[números]
al momento de llegar al mostrador para realizar el check in la persona que me atendió de la aerolínea world2fly me dijo que no iba a poder tomarme el vuelo porque no contaba con el certificado de vacunación y mi vuelo no era de conexión, sino que era un vuelo con destino final madrid. La aerolínea world2fly no tiene convenio con ryanair, por lo que me enteré en ese momento que el vuelo que me vendieron no era de conexion. Mi destino final era croacia, solo ingresaba al aeropuerto de madrid en tránsito según su ticket. Antes de sacar el pasaje por la plataforma kiwi.com me asesoré en las páginas de los gobiernos dónde hacia tránsito para quedarme tranquila de que no iba a tener ningún inconveniente con estas escalas. También llame a la embajada de españa en méxico y a la embajada de reino unido en méxico. En ambas embajadas me dijeron que como mi escala era de menos de 24 horas y no tenía que salir de la terminal se consideraba tránsito y solo con una prueba de antígeno o pcr más el qr del formulario sanitario que te hacen llenar de país era suficiente para hacer la escala.
la empleada del mostrador de world2fly me derivo con el supervisor de turno. Éste me comentó que su plataforma me estafó y me vendió un vuelo que no podía tomarme porque no era de conexión. Me dijo que ya van varias personas que tienen el mismo problema con ustedes. Es una venta engañosa.
al tratar de comunicarme con kiwi por teléfono ya que por la aplicación y por messenger no me respondieron, la única opción que me dan es hablar en inglés. La chica que me atendió no me supo dar una respuesta y me colgó el teléfono.
por otro lado ya había solicitado el reembolso del equipaje que me cobraron de más al momento de comprar el ticket. También me hicieron perder los vuelos de madrid a londres y de londres a zagreb. El hostel, los micros. Espero ser compensada por semejante pérdida de dinero