Reclamo a Kiwi
Compre vuelos con kiwi madrid a viena y viena a madrid para la fecha 21 de abril y regreso 13 de mayo . Hace 5 dias subi un requerimiento por su plataforma para solicitar la devolucion adjuntando certificado medico que me impide realizar viaje, posteriormente tambien les envie certificado medico por correo, y me repondieron 3 veces que no tenian el certificado, lo que reitere 3 veces ese mismo dia, volviendo a subir certificado. Hoy me responden que no pueden gestionar la solciitud porque no cuentan con certificado medico. Volvi a enviar el certificado, pidiendo que confirmaran, lo que realizan señalando que el certificado correspondia para solicitar la devolucion, pero como lo estaba haciendo con menos de 48 horas de anticipacion ya no podian gestionar la solicitud. Les he reclamado en varios correos pero insisten en lo mismo, les reenvie todos los correos de hace 5 dias con el certificado adjunto y me contesta un asistente virtual que estoy fuera de plazo. Necesito que kiwi se haga resposponsable de la devolucion , son [números] euros y estoy en una situacion de salud delicada. Tambien habian hablado con ellos hace mas de una semana por whatsapp donde me dijeron que les enviara el certificado para gestionar la devolucion, osea veniamos hablando hace mas de una semana por esta situacion. Y hoy desconocen todos los contactos incluso lo que subi por su pagina, falta se seriedad, me siento e*****da
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Deolución de dinero debitado adicional a su cuenta
Yo realice la compra de un vuelo de valledupar a pereira por el valor de [números].[números] pesos, y cuando pague con la tarjeta de credito cobraron [números].[números] y fue debitado a kiwi. Obvio el soporte que entregan ellos es de "[números].[números]" pero en la c…
Imposibilidad de corrección de factura
Quiero expresar mi descontento con un problema relacionado con la emisión de una factura por parte de kiwi. Sé que las facturas pueden corregirse en caso de errores o datos incompletos, algo que ya he gestionado con éxito con otras compañías en el pasado. en este ca…
Sobre costo en los vuelos
Hola he comprado un ticket por [números] mil pesos colombianos, pero una vez realizado el pago el banco me envió un mensaje de compra por [números] mil pesos. En kiwi me envían una factura por [números] mil y dicen que me comunique con el banco. Pero el banco dice que …
Eugenia B
a pesar de que kiwi reconoce que ellos estaban fuera de plazo y que yo presente la documentacion medica dentro los plazos establecido , señalan que no es posible cursar la solictud por el vencimiento de los plazos. Sin asumir el perjuicio que me ocasionaron, y cerraron la solicitud. Donde siempre hable con un asistente virtual y solo un dia antes de la fecha de viaje me contacto un ejecutivo señalando que estaban fuera de plazo. Falta de responsabilidad, seriedad y compromiso con el cliente.
26 de Abril a las 22:26 hs.
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Eugenia B
kiwi no se hizo responsable del error de presentar la solicitud oportunamente con la linea aerea, y me informan que se vencieron los plazos y no pueden hacer nada. Falta de seriedad y responsabilidad con el cliente
06 de Mayo a las 9:39 hs.
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Eugenia B
mal servicio, pesimo atencion al cliente, Nunca mas comprar en Kiwi
22 de Mayo a las 0:20 hs.
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