Viaje sin aire

Es una empresa muy poco profesional. No saben resolver situaciones que pueden surgir en cualquier viaje. El bus se quedo sin aire a la mitad del viaje. Perdimos medio día esperando el arreglo son poder llegar al hotel y reprogramaron una excursión. El coordinador se enojaba cuando le preguntabas sobre el arreglo y a mi no me respondía y si lo hacía era desde el destrato. La empresa no brindo respuestas soluciones ni disculpas, lo cual hizo del inicio del viaje una situación desagradable.

a la vuelta en la parte de atrás el aire no llegaba porque el coordinador tenia frío y pidió que lo bajen. Cuando le pedí que lo suban me dijo que no porque los de adelante estaban con frío. Le explique que mi hija de 10 años estaba sofocada y que iba a terminar descompuesta como a la llegada . Se negó. Le pedí cambiar el asiento ya que él estaba super abrigado y se negó. a los 10 min volvo a decirle y siguió negándose de muy mala manera a resolver la situación. bajamos a un parador y al subir le ofreció su asiento a una familia sentada al lado nuestro y a mi hija no le resolvió la situación pese a que le dije que ella si se descompone se desvanece. Lo cual no fue una actitud de empatia con la otra familia, sino una provocacion ya que yo le habia pedido el cambio, tuve que pedirles por favor a los chóferes que suban el aire porque esta persona no brindaba solución al resto que quedamos atrás.

además ni bien salimos estuvimos casi 1 hora esperando a que el coordinador busque unos papeles que dijo eran para que el bus tránsito en ruta. A la vuelta recién fueron necesarios? y en la ida? no habían papeles para transitar?

una experiencia horrible desde que iniciamos y todo por la falta de profesionalidad y responsabilidad de la empresa