Reclamo a Jumbo
Hice un pedido de 46 productos a jumbo por la web con entrega en mi domicilio donde me facturaron 38 items pero solo me entregaron solamente 20. o sea hubo un faltante de 18 productos (casi la mitad). me costó muchísimo comunicarme por teléfono con atención al cliente donde sólo me dijeron que me iban a llamar para coordinar . pedí que fuera rápido para que la entrega de lo faltante fuera en el mismo día y no llamaron . obviamente yo seguí probando y es imposible comunicarse. encima me llamaron en el medio desde jumbo a mi número preguntando por un tal dante que no soy yo, por la factura de un aire acondicionado. cualquiera. un desastre la atención al cliente, queda a la vista la desorganización.
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Desinformación telefónica
Quiero dejar constancia de una mala experiencia con la atención telefónica de jumbo. me comuniqué previamente con ellos telefónicamente para consultar por la disponibilidad de un producto específico. En la llamada me confirmaron en varias ocasiones que había stock …
Venta online
Desde la 1 ( una) de la mañana hasta las 2,40 registre e intente, en vano, hacer el reconocimiento biométrico, por lo cual opte por la luz de la mañana temprano a las 7 hs.del mismo día sin resultado. llamé 7 (siete) veces y no enviaron el link de compras, hasta 6(sei…
Mal servicio en general
Desde hace tiempo que jumbo no envia el mail con el detalle de los productos comprados. Casi siempte tiene faltantes de los productos que publca. Por ultimo, cupones de descuento sacados por el catalogo de puntos no son enviadyos para ser aplicados como descuento, a pe…
Susana S
solución recibida:
Al dia siguiente me trajeron los productos faltantes.
15 de Diciembre a las 16:20 hs.