Jumbo no aplicó una promoción

El 16 de febrero hice una compra on line para retirar en la sucursal almagro,en la que incluía ,leche La Serenisima @laserenisimaok en carton , donde comprando 5 unidades pagaba 3.
cuando fui a retirar el pedido a la sucursal almagro, en el ticket de venta no se había aplicado dicha promoción.
desde entonces y a pesar de haber intentado por distintos medios,presencial en dicha sucursal mails (me pidieron incluir una captura de pantalla de la oferta!!!!!, la tenia, se las mandé, no registraron que se las habia mandado, me la volvieron a pedir), llamados telefónicos a jumbo argentina , (dicen que en reiteradas oportunidades se intentaron comunicar y que no atendí, me llamaron 2 veces para decirme que se "ocupaban del tema")no he tenido respuesta satisfactoria a mi reclamo.
el martes 18 del corriente, casi para festejar un mes, llamé al [números]- [números]-[números], me atendieron muy amablemente y me dijeron que era una resolución que dependía del área de facturación, "me enviaran" a mi mail (que previamente verificaron) el número de reclamo.
nunca llegó el mail
nunca me contestaron
me e*****ron con 2 cartones de leche.
la leche se la pueden donar a quien no tenga posibilidad de comprarla.
la vergüenza de su accionar la tienen que solucionar conmigo.