Eliminacion del veraz sa y reestablecimeinto de la tarjeta jumbo mas

Yo poseía una tarjeta jumbo mas y venia pagando el monto que se me enviaba en el resumen todos los meses. Un buen día se comunican, telefónicamente, conmigo y me ofrecen un plan de pago consistente en 6 ctas fijas de $580 y un anticipo d $450. Al finalizar la 6 cta ( deuda saldada y tarjeta en 0)., solicito q me entreguen un libre deuda y me comunican q debo pasar después de una semana a retirarlo, pasado dicho periodo, voy a retíralo y se me informa q no lo pueden entregar xq poseo una deuda de $1000 (consistente en 1 cta. Mas, y gs. Adm entre otros) yo les manifiesto q eso no fue lo que se pauto al momento dl acuerdo, q la deuda ya estaba saldada y me retiro. Al pasar un periodo de 4 meses me llega una carta de un estudio jurídico q me intima a saldar la deuda o realizaran las acciones legales correspondientes. Me acerco a las of dl mismo, con todos los papeles, entre ellos los comprobantes d pago y se me informa q tal y como yo decía no tenia ninguna deuda. Sacan copia d los papeles x mi aportados y me comunican q vaya a jumbo, solicite un libre deuda y pida me saquen dl Veraz (ahí yo me anoticio q estaba en veraz) tmb. Me dicen q si se niegan llame a defensa del consumidor. seguí los paso, jumbo me entregó el libre deuda, pero se niega a sacarme dl veraz, xq dicen q ellos no ponen a nadie en veraz sino q la empresa sola lo hace a través dl rastreo en internet d morosos. Tampoco me restituyeron la tarjeta.
quedando a la espera de una pronta respuesta, saluda a ud atte.