Jeilot me vendío a la cuenta de netflix y no permite ingresar

Compre el producto de la cuenta de Netflix en www.jeilot.com el día 05 de junio de [números], con número o id de pedido: #[números], mediante forma de pago: tarjeta débito pse tengo los siguientes hechos:
• el 10 de junio de [números] recibí un correo dándome las claves y el usuario; pero no me permite ingresar.
• me he comunicado por chat y me dicen que me comunique con el señor mauricio ramirez para cuestión de la garantía.
• el día 30 de junio de [números] e envié correo al señor mauricio ramirez con el correo ramirez.mauricio[números]@outlook.es, informando la situación y a la fecha no he recibido respuesta.
• el día 08 de julio les escribí un correo a servicio al cliente support@jeilotcom.zendesk.com y no he recibido respuesta, solamente varios correos donde ustedes mencionan que han recibido la solicitud [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números], ) y el personal de soporte la está revisando.

a la fecha no me han dado respuesta ni he recibido comunicación.