Reclamo a Jeilot
De: fernando giron [mailto:lfgiron@une.net.co]
enviado el: viernes, 12 de junio de [números] 5:50 p. M.
para: 'servicioalcliente@jeilot.com'
asunto: informacion sobre pedido
señores jeilot
en el, mes de mayo entre por primera vez a su pagina y al tratar de hacer los pedidos no encontré la forma de hacer los pagos , razón por la cual se generaron los pedidos [números], [números] y [números] sin completar el proceso.
pero el pedido nro. [números] si lo pude procesar completamente con el pago que se debito de mi tarjeta de credito American Express por un valor de $[números].[números]. Este pedido es por los siguientes ítems :
1. sacagolpes 2 $79.[números]
2. gafas hd 2 $59.[números]
3. radio digital 1 $38.[números]
4. tensiometro 1 $85.[números]
total $[números].[números]
envio $53.[números]
total compra $[números].[números]
por favor me informan que hace falta para la entrega del pedido
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
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Angie M
propuso una solución:
Buen día, pensando en mejorar el servicio de soporte, postventas, quejas y reclamos, hemos implementado un sotfware el cuál es utilizado por grandes empresas de comercio electronico como Groupon, Shopity y Vodafone. Entra a servicio a partir del momento, haremos mayor seguimiento a las solicitudes y brindaremos una rápida solución a todos los usuarios.
Solicitamos muy amablemente a todos enviar un correo con su queja a support@jeilotcom.zendesk.com.
Más información en nuestro facebook, buen día.
23 de Junio a las 18:06 hs.
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LUIS F
No me satisface esta solucion ya que por el tiempo que ha transcurrido es claro el incumplimiento de JEILOT paara honrar su compromiso. Ademas me parece una falta de seriedad de la empresa no permitirle al comprador o cliente conocer de un contacto directo con quien se pueda tener respuestas satisfactorias. ESTA RESPUESTA ES UNA EVASION A LA RESPONSABILIDAD. ME PARECE QUE ME TUMBARON
27 de Julio a las 11:51 hs.
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Manuel P
propuso una solución:
Con el fin de poder ofrecerle una solucion y hacerle seguimiento a su caso le solicito enviar un email a support@jeilotcom.zendesk.com con copia a sac@vghsoluciones.com
El sistema generara un boleto de soporte el cual se realizara un seguimiento por todo nuestro equipo hasta darle una solucion a su caso.
Recuerde que para poder ayudarle de manera pronta debe enviar los siguientes datos
No de id de pedido (este lo genera jeilot al momento de realizar la compra)
Fecha de pago
Medio de pago que uso
Explicación de su reclamacion
Cordialmente
Jeilot.com
08 de Agosto a las 4:48 hs.
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Diego B
en los otros foros estan los datos de Jeitloit , para q los tomes y los procesdimientos segun el monto para q los demandes es la unica forma q tal ves te resuelvan algo
22 de Setiembre a las 18:39 hs.
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LUIS F
solución recibida:
Señores TU QUEJA SUMA
MIL GRACIAS POR SU APORTE A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON LOS SITIOS DE VENTA POR INTERNET.
LES INFORMO QUE GRACIAS A USTEDES PUDE RECIBIR ATENCIÓN POR PARTE DE JEILOT, Y RECIBIR ATENCION A MI RECLAMO DE UNA MANERA SATISFACTORIA.
20 de Octubre a las 22:30 hs.
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