Reclamo a Jackie Smith
El 6 de diciembre de [números] compré una mochila color crudo (modelo dear) en el local de jackie smith de paseo Alcorta Según la descripción, el material es microfibra. Estando de vacaciones en la costa, me agarró la lluvia con la mochila puesta, motivo por el cual, la terminé secando con un paño (tipo valerina). De paso la limpiaba, ya que por el color es normal que se ensucie con el roce. Al día siguiente, noto que la mochila presentaba manchas marrones/amarillentas, arruinada la mochila. Como no vivo en capital, en vez de acercarme al local del shopping, envié un correo electrónico a la marca (customercare@jackiesmith.com) explicando la situación, sin entrar en demasiado detalle sobre la lluvia, y solo indicando que le pasé un trapo con agua para limpiarla. La respuesta, 2 días después, fue: "lamentamos lo que nos describís, la mochila dear no puede mojarse. En este caso no podemos ayudarte, no es un problema de calidad lo que ocurrió, la causa es el método de limpieza que utilizaste"
si la mochila no puede mojarse, no deberían aclarar en la etiqueta que no debe usarse los días de lluvia o probabilidad de lluvia? la realidad es que el producto quedó arruinado.
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Cecilia A
nunca respondieron! inicie un reclamo en Defensa del Consumidor
12 de Febrero a las 9:16 hs.
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Agustina C
te devolvieron el dinero o obtuvist respuesta?
14 de Agosto a las 11:07 hs.
Cecilia A
No! Tampoco de defensa del consumidor… empezo la pandemia, suspendieron las audiencias y no me contestan los reclamos…
14 de Agosto a las 11:10 hs.
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