Reclamo a Iplan
Pasa el tiempo y empeora el servicio.
hola, cada semana que pasa empeora el servicio y soporte técnico, una explicación puede ser la incorporación de nuevos clientes o la falta de personal o si tienes un plan viejo y no te pasas a uno nuevo ? ? ? o simplemente una empresa mas que cobra como el "1er" mundo y da servicios del "3er" mundo. Cuando empiezas con un problema del servicio, es una tortura por la que uno debe pasar para finalmente luego de días, semanas o meses no te dan una solución que dure, cabe decir que la atención es correcta y educada (como debe ser) pero .......
por cierto, muy lindas las publicidades graficas, vía web y apps, seria muy bueno que el servicio este a la altura de las mismas.
estamos en presencia de un nuevo engaño/e***** ???
un saludo
pd: actualmente estoy sufriendo falta del servicio y/o micro cortes o como le llamen.-
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Juan P
Es más que obvio que IPlan va a solucionar el problema cuando quiera no cuando lo necesite el cliente. Seguramente darán la impresión de que se están ocupando del problema pero no será así. Lo solucionarán cuando les quede económicamente bien o tal vez nunca y luego empezarán a enviar mensajes preguntando por qué motivo me cambio de empresa.
27 de Junio a las 18:10 hs.
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Juan P
Aún sin ninguna solución.
24 de Julio a las 9:27 hs.
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Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Buenos días Juan Pablo, actualmente vemos que te pudiste contactar y el servicio se encuentra funcionando con valores correctos ¿Me podrías confirmar si esta resuelto?
18 de Agosto a las 9:49 hs.
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Juan P
Siguen exactamente los mismo problemas.
18 de Agosto a las 11:23 hs.
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Iplan Representante de Iplan
Comprendo Juan, fue enviado un mail a jpc****gmail.com para poder proseguir con el soporte y solucionar tu problema.
19 de Agosto a las 9:10 hs.
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Iplan Representante de Iplan
Juan Pablo, nos intentamos comunicar al número terminado en **** y no obtuvimos respuesta en todo caso te pido informarnos un número de contacto y el medio para poder contactarnos, quedamos atentos a tu respuesta.
19 de Agosto a las 12:40 hs.
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