Reclamo a Iplan
Tengo servicio telefonico, central virtual e internet, desde la pandemia los telefonos estan derivados a los celulares y nos dimos cuenta hace tres semanas que no funcionan los telefonos, todos los reclamos son a traves de wp con un bot y por mail sin resolucion, y no te responde nadie nunca. Tres semanas y seguimos igual, mientras tanto, cobran el 100% del servicio sin ningun problema...
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[SOLUCIONADO] No me atienden para la baja de iplan liv
Estoy hace un mes necesitando dar de baja el servicio por mudanza. No me atiende nadie, no quiero mas el servicio y no hay forma de contactarse con una persona para la baja. Además tengo crédito a favor por pagar dos veces la misma factura ya que hasta eso es confuso. …
Por favor ? la baja de mi iplan , no me sigan robando
Mi nombre es hugo rodríguez me están cobrando facturas de iplan y no me permiten dar la baja , cuando voy a miiplan en la plataforma y gestiono la baja con mi número de cliente al final me dice como respuesta que "mi gestión no pudo ser procesada." y que intente por wh…
[SOLUCIONADO] Pagué dos veces y nadie me soluciona
Pagué por equivocacion dos veces la factura de marzo y nadie me puede solucionar , nadie me atiende en ningún teléfono...no quiero saber más nada de este servicio de inexistentes
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Buenos días Gabriela, estamos escalando tu caso para que te contacten a la brevedad y poder solucionar el problema.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes.
01 de Setiembre a las 13:07 hs.
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Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Buenos días, vemos que se gestionó tu solicitud bajo el número 49,***,*** para proseguir con el soporte.
De todas formas te podes contactar al **** *** **** para consultar las novedades.
Quedamos a disposición.
02 de Setiembre a las 12:43 hs.
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gabriela G
No se resolvió xq necesito hablar con alguien y el sistema vuelve elípticamente al bot te pide tus datos y jamás te conecta con nadie, escale este reclamo y también inicie uno nuevo y sigo sin resolver el problema …
02 de Setiembre a las 21:34 hs.
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Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Buenos días, el día de hoy vemos que se te informaron los datos solicitados por tu técnico para terminar de configurar la central virtual.
Quedamos atentos, saludos cordiales.
05 de Setiembre a las 11:21 hs.
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gabriela G
me siguen pasando de bot en bot, llame dos veces al tecnico tres horas cada vez y seguimos igual, escalamos el reclamo numero 7 hoy porque seguimos sin poder hablar con alguien que entienda cual es el problema.... unos verdaderos desgraciados. Eso si, me llego la nueva factura sin ningun problema.
07 de Setiembre a las 20:00 hs.
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Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Buenos días Gabriela, vemos que el día Lunes se contactó Alfredo y fueron informadas la configuraciones y usuarios para ingresar con cada linea.
Ante cualquier otra consulta quedamos a disposición.
08 de Setiembre a las 10:43 hs.
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gabriela G
Los datos para reconfigurar el router no resolvieron el problema ya que sigo sin poder emitir llamadas y ahora solo puedo recibirlas sin poder derivarlas como antes . EL SERVICIO NO SE REESTABLECIO EL PROBLEMA NO ES MÍO CONTRATE UN TENICO 3 horas cada día mientras ustedes responden con un bot y si el problema es diferente del que tienen prestando NO SE RESUELVE. Si sos de iplan xq no me llamas? ********** en lugar de hacer como que responden en esta página?
08 de Setiembre a las 12:36 hs.
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Iplan Representante de Iplan
Entiendo Gabriela, nos estamos contactando telefonicamente con vos para poder proseguir con la gestión.
09 de Setiembre a las 12:35 hs.
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gabriela G
increiblemente sigo sin poder terminar con el reclamo, ahora tienen un problema con la habilitacion del softphone...
02 de Octubre a las 17:33 hs.
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