Reclamo a Iplan
El servicio de vps no lo puedes dar de baja, te simulan la baja cuando la piden, ya 3 veces, no solo eso, sino que han falsificado sus propios registros, es decir, han alterado la base de datos donde indica la fecha de inicio, nosotros tuvimos un servidor 5 años hosteado, en el último año fue un infierno de incidencias técnicas en lo que respecta a la conectividad que tiene el vps, muy inestable, a razón de 3 incidencias graves por semana, cansado le pedí la baja, por "mala calidad de sus servicios", me simularon, la baja 3 veces, y ahora el sistema figura falsamente como que el servicio está dado de alta el 16 o 17 de dic del [números], tengo toda la evidencia, ya que las charlas con el helldesk es por whatsapp, y con el soporte técnico fue siempre por email, llegaron a decir que "vecinos de mi vps" le estaban dando un ddos, y blah blah blah, fueron desastrosos, y no me cuidaron como cliente, facturaron y cobraron fraudulentamente el periodo de diciembre[números], y como simularon la baja 3 veces, van a seguir cobrando ene[números], tengo todas las evidencias documentadas. Nunca jamás caigan en contratar iplan cloud services.
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
guillermo R
no hubo solución, nadie se contactó. Igual si se contactaran, ya no tienen credibilidad.
07 de Enero a las 9:59 hs.
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guillermo R
generaron un nuevo alta fraudulentamente, sospecho que usaron una llamada de voz q me hicieron para preguntar por qué me había ido, para grabar mi voz, y usar IA para justificar una nueva alta, dando un alta sin mi autorización, o HIPOTESIS 2) simplemente necesitaron que figure una llamada en su sistema para dar un alta fraudulenta. Seguramente motivados, por que después de 3 simulaciones de baja, que no entendían que yo estaba desde marzo del ****, y por lo tanto podía dar ya de baja el contrato, después de 3 bajas simuladas yo he calificado con 1 estrella en el SURVEY que mandan por WSP, o por email. Lamentablemente, si no van a escuchar al cliente, no lo van a atender adecuadamente, yo con toda la bronca del mundo y bien justificada he caliicado así luego de ver que no me daban la baja ya pasando 5 o 6 días hábiles (lo que piden que esperes por una resolución), en fin, me cansé, me estafaron en diciembre, y ahora en ENERO
18 de Enero a las 18:16 hs.
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guillermo R
no hay ninguna solución, tampoco puedo usar los canales habituales como usar el servicio de atención al cliente de IPLAN CLOUD porque fueron ellos mismos quienes cometen las estafas lisas y llanas. Esto tiene pinta más de ir por el lado legal si insisten en facturar servicios que yo no solicité ni use.
04 de Febrero a las 15:21 hs.
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