Que me entreguen el paquete

El 8/5 llegó un paquete proveniente de resistencia. Allá pidieron que el paquete lo envíen al local de retiro, pero fue enviado al domicilio. Dejaron el aviso que tenía que ir a retirarlo o que lo enviaban nuevamente con cargo.
el 9/5 hablé por el chat de la página de la empresa con enrique navarrete, que me confirmó (luego de pedirle varias veces que corroborara) que el paquete estaba en el local. Le pedí específicamente que me confirmara eso porque estaba yendo especialmente a buscarlo y estoy embarazada de 6 meses y medio. Cuando llego me dicen que el paquete iba a llegar a las 22 hs de ese día, que fuera al otro día. Al explicar la situación, una señora (según me dijeron luego por teléfono, betty), se comprometió a que me lo iban a volver a mandar. Yo le dije que solo me lo mandaran si era sin costo. Ella anotó mi celular y se comprometió a mandármelo.

hasta el viernes no tuve noticias. Llamo y hablo con un tal david, le explico toda la situación y él se compromete a enviármelo sin cargo. Le pregunté por algún número de gestión, o algo que me garantice que me lo iban a enviar sin costo, a lo que me respondió que no me podía dar nada, que no me preocupara. Le dije que sino no lo enviaran si me iban a cobrar.

el 16 llegó el paquete con la factura de envío. Como yo no estaba, me llaman para avisarme y mientras llamo a david. Hasta que logro comunicarme, me dice que sus supervisores le dijeron que no, que el envío lo tenía que pagar y que no podía hacer nada. O sea que sin mi consentimiento, me enviaron un paquete con costo, cuando yo pedí que si me lo iban a cobrar, no me lo mandaran.pero que iba a iniciar la denuncia. Cuando llamo para avisar que lo reciban, el cadete se había ido porque había pasado mucho tiempo, por lo tanto sigo sin recibir mi paquete.

el 18 llamé y me atendió miguel. Me dijo que el no podía hacer nada, que iba a avisar a david para que me llamara apenas llegara, lo que nunca ocurrió... Y sigo sin mi paquete