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Reclamo a inDrive

Se le realizó doble en yape y plin y no quiere devolver el importe adicional

El día de ayer 25 de julio [números] aproximadamente a las 6:30 pm, se solicito taxi a través de la aplicación in driver, el conductor de nombre anthony jean pierre huaman tomo la carrera y nos recogió en pasaje conococha [números] lince hasta la calle san martin [números] en miraflores, se intentó pagar la aplicación por yape (modalidad que se había solicitado en la plataforma), pero al existir error del aplicativo del yape, se le indico si se lo podía pagar por plin y el acepto, lamentablemente el pago de hizo tanto por yape como por plin , el conductor indico que si vio el pago del yape pero no el de plin porque no tenía descargado el aplicativo de su banco por plin, así que quedamos en comunicarnos ese mismo día en la noche para que verifique y deposite el importe de s/. 18.
sin embargo hoy me comunico con la persona y me dice que si paso el pago pero que el banco absorvio el importe por mantenimiento de la tarjeta , ese problema ya no es mío porque el pago de realizó por medio de plin que el acepto que tenía, el cobro del banco es problema del conductor, el tema es que se niega a devolverme el importe y pide que espere que va a hablar con el banco para que le devuelvan lo que ya le cobraron por mantenimiento, espero se entienda mi molestia y posición con este inconveniente que nunca he tenido con in driver porque considero que tiene un buen servicio.
espero la pronta solución y comunicación con mi persona para la solución de la misma
mi número es [números] para se comuniquen conmigo
gracias

Comentarios
  • inDrive Representante de inDrive

     

    Hola! Le pedimos que por favor escriba una solicitud en la sección de “Ayuda” en el menú de nuestra aplicación. Como siguiente paso, seleccione la opción del chat “Equipo de Soporte” o escriba un correo electrónico. Nuestros expertos lo revisarán y le ayudarán a resolver la situación.

    26 de Julio a las 20:17 hs.

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    • Victor H

       

      In driver me dió opción a qué le envié con correo con el reclamo, lo hice y me solicitaron unos datos del conductor se los brinde y la respuesta fue la misma, es decir solicitarme nuevamente los datos del conductor al parecer era algo automático, porque siempre que nuevamente le daba los datos otra vez contestaban con la misma respuesta mecanizado, no hubo nunca una solución .
      Muy descontento con el servicio y finalmente no pude recuperar mis s/. 18 de la carrera
      Mal servicio de soporte malísimo

      11 de Agosto a las 13:47 hs.

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      • Victor H

         

        No me dieron solución, respuesta nula hasta el día de hoy

        28 de Agosto a las 10:15 hs.

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