Problema con remitente

Hola muy buenos días, bryan anzoátegui le saluda.
trabajor de indrive, el asunto es que el día 31 de enero del [números], entre las 12:30, acepté una entregué, el cual tuvo inconveniente desde el punto "a" por el motivo que la persona tuvo un trato un poco desagradable, no le tomé mucha importancia a eso. Me dirigía al destino, al punto "b" cuándo en ese momento me estaba poniendo en contacto con el destinatario, incluso pregunté en garita y no tuve respuesta, me trate de comunicar con el remitente, y seguía en un plan poco amable, y me sentia afectando la verdad, en el momento en que me estaba entrando una llamada se me acercaron en moto entonces cómo estaba en un lugar que hoy en día es peligroso, pues no tuve éxito en la entrega, yo no tuviera problema en completar la entrega si no hubiese pasado ede percance, trate de comunicarme con el destinatario y le expliqué el motivo y acepto, entonces el se dirigía a comunicarse con el remitente, me puse en contacto con el remitente y remitente tenía poca amabilidad hacia uno, me indico que pondría queja en soporte, le dije que está bien, ya que yo también había dejado mi queja en soporte, y estaba contactandome con soporte y explicando el inconveniente, le indique que no haria nada de malo con su entrega que la llevaría al punto "a" , el remitente no se si creyó que su paquete sería extraviado, pero el paquete fue regresado al punto de inicio en cuánto pude desocuparme, que no tarde en ir a dejar. He venido haciendo mi trabajo y no he tenido inconvenientes con ninguna persona, incluso pueden revisar mi perfil, haber si tengo alguna mala reseña, por eso me sorprende que me pase esto y no pueda tener la posibilidad de trabajar, espero lea mi correo y entienda que no fue con ninguna mala intención, a veces los repartidores se nos dificulta el trato de los remitente o destinatario, y tenemos que cuidarnos en las calles donde andemos. Llevo 4 días esperando una respuesta, y no he recibido nada.