Me bloquearon sin revisar mi récord de usuaria y necesito que me desbloquean ya

Hoy más o menos a las 2 se la tarde pedí un servicio de taxi de indriver llamé al piloto para indicarle el lugar exacto donde estaba esperando que llegara y al rato me mandaron el mensaje de que ya había llegado y donde yo le dije que esperaba no estaba entonces volví a llamarlo y ne dijo que había seguido las indicaciones del gps y que estaba más adelante de donde yo.lo esperaba entonces le dije que se metiera al parqueo del centro gerencial las Margaritas para que le fuera más fácil y me dijo que si que lo esperara pasaron como 10.minutos y no llegó lo llamé nuevamente y no respondió y al mismo tiempo me llegaba el mensaje que el señor había cancelado el servicio entonces me metí a la aplicación indriver de nuevo porque necesitaba él servicio y cual fue mi sorpresa que me aparece una información de que me bloquearon la aplicación hasta el 21 de junio porque tienen quejas mías por problemas con los pilotos y eso no es cierto¡¡¡¡ jamás he tenido problemas con ninguno de los que me han prestado el servicio desde hace más de 1 año que lo uso entonces eso me.molesta y.me ofende porque ellos no hablaron conmigo ni investigaron si realmente tengo quejas de problemas con otros pilotos simplemete me bloquearon y en este caso el haragán que no siguió mis indicaciones de dónde me.encontraba exactamente y luego por pereza no llegó al parqueo del centro gerencial porque no quiso y encima me malinforma y me afecta con el bloqueo y la verdad es que no sólo indriver presta el servicio de taxis pero es una desconsideración lo que hicieron y no hubo forma de reclamar nada en ese momento No doy nombre del piloto porque a pesar de su mala atención y de malinformarme sin aceptar que él fue el que falló al no seguir indicaciones para llegar a donde.me.encontraba no.me.interesa afectarlo a él lo único que quiero es que.me desbloqueen ya¡ mi cuenta para que pueda utilizar el servicio ya¡ porque ellos deben revisar si es cierto que existen más quejas dentro de mi récord