Me blokearon la cuanta por gente indesiable y mentirosa

No entiendo porque me blokearon si tengo calificaciones eficientes y si en algún viaje tome gente que es negativa por aser daño no es lo culpa siempre el cliente va agradesido y cuando hay algún problema a ustedes les escribo, me llego un mensaje ayer que e cobrado otra cantidad y no es así coji a un pasajero que estava borracho y le lleve desde chillogallo a moran llegue a donde puso el final del viaje por 8 dólares el me supo manifestar que no era el quien cojio por la aplicaciónsi no su amigo que se quedó en chillogallo y que el vivía en san juan de calderón que estaba 8km más adentro y que me reconocía 4 dólares más total me dio 12 pero el se quedó agradesido por igual entre un camino en mal y si el amigo borracho que se quedó me iso un daño no es mi culpa soy una persona que me gusta trabajar bien es por eso que ustedes debería comunicarse primero e informarse con nosotros porque por gente que les gusta el problema y aser daño no deberían blokearnos, les agrádeseria que en la aplicación nos den un numero para que nos contactemos con ustedes cuando existan pro lemas con gente indesiable gracias