Reclamo a inDrive

El servicio de entrega por moto de indriver nunca llego al destino

El día de hoy viernes 06-10-[números] solicite un servicio de entrega por moto de un documento de trabajo de suma importancia por indriver al promediar las 12:00 pm, resulta que el servicio nunca llego, estuve tratando de comunicarme con el conductor por teléfono desde la aplicación (no aparece el número) pero nunca responde me comunique con el área de soporte desde el app solo me pidieron los datos de dirección recojo y envió y el nombre del conductor que solo aparece como jose angel (al parecer de nacionalidad extranjera) y no aparece el numero de placa de la moto en la aplicación, y al final me dijeron que "han canalizado con el área correspondiente para el seguimiento en las tareas de entrega o devolución del paquete, al repartidor se le proporcionara su numero de contacto para que se genere el acuerdo correspondiente de la entrega entre usted el mismo repartidor".
la verdad esta situación ha puesto en riego mi trabajo porque el documento de trabajo es mucha importancia, y ni si quiera la empresa indriver pone un teléfono para comunicarnos o una dirección para ir hacer el reclamo presencialmente.
espero puedan solucionar mi problema entiendo que deben ver varios casos similares.

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