Reintegro: usd 22 debitados cuenta usd, $316,78 de cuenta $, $900 seguro 18 mese

Tengo cuenta sueldo (caja de ahorro) desde hace dos años con el banco icbc, el representante que nos hizo firmar la apertura de la cuenta, jonathan [nombre], también llevó unos papeles de un seguro de cajeros con un costo mensual para que firmemos, al preguntar si era obligatorio dijo que sí. Al necesitar la cuenta para poder cobrar mi sueldo firmé los papeles, pero luego confirmé con un abogado, y con mi empleador, que una cuenta sueldo no tiene ningún costo de seguro o servicio.
en la página prometen miles de puntos icbc club al empezar a acreditar tu sueldo en el banco, a mí nunca se me acreditó ningún punto. Tampoco me cuentan los puntos de consumo de la tarjeta de débito, sólo los plazos fijos. Al reclamar me dieron de baja al programa de icbc club, por lo cual perdí los puntos que tenía. Tuve que reclamar de vuelta para que me los devuelvan. Esto fue una clara coerción para que no reclame más.
mi contador me dijo que corresponde tener una cuenta en dólares paralela si uno tiene cuenta sueldo.. La abrí con el icbc, pero descontaron usd 11 en concepto de comisión, dos veces en ese mismo mes.
llamé al centro hola para reclamar y me dijeron que como yo no abrí la cuenta en mi sucursal con los representantes que me correspondían, no me la tomó como parte del "pack" de la cuenta sueldo. Y que el reintegro lo podían hacer de la sucursal. Pedí el número de ese reclamo, y la persona que me atendió estuvo más de cinco minutos diciéndome que no podía dármelo, ya que el reclamo no correspondía, y yo debía regularizar la situación en la sucursal, pero me trató mal y tardó mucho en dármelo.
el 03/10/17, sin embargo, veo en mi cuenta sueldo (caja de ahorro en pesos) una "comisión por membresía anual" con un débito de $[números],80 y un debito de iva por esto d $54,98. Esto es absolutamente ilegítimo e ilegal, no corresponde ningún tipo de comisión y mantemiento a una cuenta sueldo. Ni alejandra reyna ni jonathan [nombre], los represantes de mi sucursal, me responden.