Reclamo a ICBC
Tarjeta visa con saldo a favor de $1.73 en el resumen cerrado de febrero. En el mes de marzo empezaron a llamarme porque les debía. Era plena pandemia y las suc. Bancarias cerradas . Después de varios llamados sin éxito logre generar el onlinebanking y observo a cobraron la renovación por un valor de cada cuota de $[números]. no revibi notificación por mail, no recibí resumen. Arbitrariamente generaron deuda que luego ingresó en la refinanciación de 9 cuotas del bcra. Hoy debo en el resumen de vto. Junio $[números] más la deuda que se refinancio por un valor parecido. Aprox. Son $ [números] de cargos por renovación. solicite el ajuste desde el online y me dicen que no puedo tramitarlo por ese medio ( cuando ellos mismos dan la opción de cargarlo desde ahí: reclamos nro . [números], [números], [números] y [números]. ) que me comunique en forma telefónica y no tengo acceso ya que me piden que genere una tercer clave que debo ir a un cajero . Soy paciente de riesgo, de ninguna manera saldré de mi cuarentena para asistir a un banco que por ningún medio me notificó la renovación de mi tarjeta. Me llamaron par decirme que les debía...deuda que ellos mismos se generaron!
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Mg G
Ya realicé en reclamo desde onlinebanking y la respuesta fue que lo haga en firma telefónica o personalmente en una sucursal. No están resolviendo mi problema. Les debo $**** por cargos de renovación que no me notificaron por ningún medio de contacto. Quiero la baja con ajuste de dichas comisiones. La tarjeta no presentaba deuda por compras realizadas. En el resumen de febrero tenía saldo a favor .
11 de Junio a las 15:21 hs.
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11 de Junio a las 18:08 hs.
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11 de Junio a las 18:22 hs.
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Mg G
Insisten con que me comunique en forma telefónica cuando ellos dan la opción desde el canal onlinebanking
16 de Junio a las 9:26 hs.
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16 de Junio a las 12:27 hs.
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16 de Junio a las 12:27 hs.
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Mg G
No respondieron
27 de Junio a las 22:57 hs.
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28 de Junio a las 1:58 hs.
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28 de Junio a las 1:58 hs.
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Mg G
Sigo viendo deuda de comisiones en el resumen que vencerá en julio
29 de Junio a las 20:26 hs.
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29 de Junio a las 23:27 hs.
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29 de Junio a las 23:27 hs.
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