Reclamo por puntos y no cumplimiento de condiciones

Escribo porque estoy indignado respecto del manejo de un reclamo de puntos, nro [números].

el reclamo es por la acreditación de 70.[números] puntos por adhesión al débito automático.
según me comentaron telefónicamente el 2do débito no se adhirió dentro de los plazos establecidos. Adhirí los 2 servicios al mismo tiempo, por lo que me llama la atención la respuesta, además no tengo control sobre cuanto se tardan en procesar el débito, por lo que no controlo los plazos.

para lograr la acreditación de los puntos por el paquete tuve que realizar un reclamo (nro [números] ) una vez que se venció el plazo de [números] días. Es decir, no cumplieron con las condiciones por ustedes impuestas.
de todos los puntos que reclame, quedaron pendientes estos 70.[números].

me parece hipócrita que el banco no cumpla el plazo de [números] días para acreditar los puntos (que tenga que hacer un reclamo para que esto suceda) y que los puntos se acrediten recién a los [números] días privándome de utilizar los beneficios por 30 días sin ningún tipo de compensación, y por otro lado no imputen puntos acusando que no se cumplieron los plazos por mi parte.

solicito se acrediten los 70.[números] puntos faltantes y evalúen una compensación por la demora y la perdida de tiempo que esto generó.

aguardo su pronta respuesta.