Que se hagan cargo del reintegro total o que cancelen la compra

De icbc me informaron que por sacar la cuenta sueldos tenía la opcion de elegir un beneficio, yo elegí el reintegro de hasta el [números]% de mi primer compra en icbc store, con un limite de hasta 6 mil pesos. Nunca me aclararon que por el tipo de cuenta que me estaban dando el descuento que me correspondía era menor. La sucursal con la que abrí la cuenta es la de norcenter. Consulté reiteradas veces a la sucursal y nunca fueron claros. Antes de hacer la compra traté de asegurarme cuanto credito tenía entrando a icbc store, me dijeron que en esa pagina no podía ver el crédito. Que recien cuando lo pague me iba a entrar en la tarjeta el beneficio. Yo no tenía forma de verlo así que confié en la informacion que me dieron. En la pagina de icbc las condiciones que figuraban no eran claras ni coincidian con lo que me dijeron en la sucursal, por ej. Una de las condiciones era que el pago debía hacerse en una cuota, y en la pagina decía que podía hacerse hasta en 12 cuotas. Llamé a hola y me dijero que haga como me dijeron en mi banco porque correspondia a mi sucursal, que el beneficio estaba cargado y que era por 6 mil pesos. Así que hice la compra por 8 mil pesos pensando pagar la diferencia. El reintegro nunca llegó ni al 10% (fue de $[números]). Hice el reclamo a mi oficial y a hola, número de reclamo [números]. En hola me dijeron que el problema fue que la sucursal dio mal de alta mi cuenta sueldos y me tomaron el reclamo por el reintegro de los [números] faltantes. Avisé de esto que me dijeron a la sucursal a traves de mi oficial de cuentas y me dijeron que yo entendí mal y que solo era un % sobre la compra, ni siquiera era lo que segun me dijeron estaba en teoría en un folleto, en letra chica. Me dijeron que lo que me contestaron en hola no era así, que la cuenta estaba dada bien de alta y que no me correspondía más que $[números]. Nunca jamás se me aclaró bien qué incluia el beneficio y este me perjudicó economicamente dado que ahora tengo que hacerme cargo de pagar un suma muy alta