Producto no entregado

El 28 de julio compré a traves de icbc mall una cafetera dolce gusto piccolo xs blanca a [números] con envio.luego de pasados mas de 10 dias empece a reclamar a 24store que según la orden de pedido era el proveedor...nunca contestaron un mail de los muchos que envié.reclamé a icbc hola( por lo que antes tuve que ir al bco...en pandemia y cuarentena para lograr renovar la clave hola....)nunca me supieron contestar nada claro reclamé ante el homebanking del bco en reclamos...tampoco tuve respuestas.despues de un mes yo conseguí un telefono de puntos y premios...esa chica me dijo que me iban a llamar no sé quien que correspondía..no lo hizo en 5 dias...volvi a reclamar a puntos y premios y al rato me contacta otra chica...no se de que plataforma y me dice que se va a ocupar.me manda un mail a los 5 dias diciendome que no habia en stock la cafetera que compré...si esperaba o cancelaba..obvio le dije que cancelara...con poca ilusión de que me devuelvan el dinero alguna vez.de icbc mall me siguen llegando mails que se están ocupando de los tantos reclamos que habia hecho...cuando en realidad me deberian decir cuándo me van a devolver mi dinero y por qué publicaron un producto que no estaba en stock.eso es e***** entiendo.espero mi reintegro a mi tarjeta icbc y se hagan cargo de los daños y perjuicios ocasionados a ya casi dos meses de mi compra nunca entregada.
espero tener una respuesta convincente y seria.muchas gracias