Reclamo a ICBC
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robesar
propuso una solución:
A mi me pasó lo mismo y tuve que ir personalmente a dar de baja la tarjeta. Cuando te tomen la baja solicitá un comprobante de baja, donde deben figurar todos tus datos y los datos de la tarjeta que das de baja.
20 de Enero a las 17:22 hs.
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Soledad P
Por que no se puede ir a una sucursal sin turno. Para pedir turnos on line no existe disponibilidad en ninguna sucursal. Por teléfono no logro comunicarme con nadie va de opción en opción y al final te dejan esperando, y nadie te atiende. Traté por Facebook, pero es imposible contactarse. Para pedir turnos on line no existe disponibilidad en ninguna sucursal. Son un desastre
20 de Enero a las 22:48 hs.
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20 de Enero a las 23:08 hs.
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20 de Enero a las 23:09 hs.
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21 de Enero a las 1:50 hs.
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21 de Enero a las 1:51 hs.
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Soledad P
Porque no se han comunicado, me pasan por mail unos números de teléfono q es imposible que alguien atienda mi pedido de que den de baja a la tarjeta y no me reclamen mas la supuesta deuda
26 de Enero a las 16:20 hs.
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26 de Enero a las 16:53 hs.
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26 de Enero a las 19:20 hs.
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26 de Enero a las 19:20 hs.
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Soledad P
No dan solucion, quieren que me comunique telefonicamente y eso es imposible no contestan, marcas las opciones y al final te ponen a escuchar musiquita
28 de Enero a las 10:57 hs.
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28 de Enero a las 10:59 hs.
Soledad P
Otra vez mas hice reclamo en 5) Sitio Institucional ICBC: ****s://****gestiondereclamos.icbc.com.ar Por favor, completar el formulario disponible, siguiendo las indicaciones.
No requiere contar con clave para identificación, quedo a la espera de la solucion pedida por mi, den de baja esa tarjeta y no me reclamen mas, me acaba de llegar otro resumen de deuda con deuda
28 de Enero a las 11:06 hs.
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28 de Enero a las 11:25 hs.
robesar
propuso una solución:
Soledad, no hagas mas reclamos por vía digital.
Sacá un turno presencial para la sección comercial y andá personalmente y que te den la baja de la terjeta en el momento. Y que el asesor comercial que te atienda te entregue copia sellada y firmada de la baja que envía por internet donde figura Nº de tarjeta y Nº de reclamo de la baja.
Es el único documento que vas a tener como constancia ante cualquier nuevo reclamo.
28 de Enero a las 12:59 hs.
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robesar
propuso una solución:
Tené en cuenta lo siguiente: Nada de lo que hagas vía internet o vía telefónica con cualquier banco, no tiene ninguna validez. A todo te van a decir que sí, pero luego no cambia nada. Los únicos trámites valederos son los realizados presencialmente y por escrito, con copia firmada y sellada por el responsable comercial que te atendió.
28 de Enero a las 13:07 hs.
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28 de Enero a las 13:58 hs.
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28 de Enero a las 13:58 hs.
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28 de Enero a las 14:08 hs.
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Soledad P
Por que esto responden y sigo sin poder pedir turno ni comunicarme por teléfono. "Según definición del BCRA, la asignación de turnos online estará sujeta a la capacidad que cada Sucursal y Centro de Atención a Empresas posea para atender a los cliente"...... Me dicen "Le pedimos encarecidamente que sepa comprender la situación, y tenga paciencia hasta obtener su turno". Me pregunto ellos hacen esto último que me piden? siguen haciendo el reclamo del pago, no lo solucionan ....Todo parece una broma macabra
03 de Febrero a las 15:58 hs.
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03 de Febrero a las 16:17 hs.
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03 de Febrero a las 16:20 hs.
robesar
propuso una solución:
Si no te han podido, o no te han querido atender, podes llamar o enviar un mensajito o watsap a algún canal de televisión, o a Radio Mitre al programa de Longobardi o de Lanata, con ruego de difusión, y vas a ver como enseguida te solucionan el problema. Porque a los bancos no le interesa tener mala prensa
03 de Febrero a las 16:06 hs.
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ICBC Representante de ICBC
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03 de Febrero a las 19:00 hs.
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03 de Febrero a las 19:00 hs.
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Soledad P
Responde esto y no me parece que sea una respuesta válida......"Según definición del BCRA, la asignación de turnos online estará sujeta a la capacidad que cada Sucursal y Centro de Atención a Empresas posea para atender a los clientes, respetando las normas sanitarias, provisión de elementos y cumplimiento de distancias mínimas. Le pedimos encarecidamente que sepa comprender la situación, y tenga paciencia hasta obtener su turno. Saludos"
18 de Febrero a las 16:20 hs.
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18 de Febrero a las 16:38 hs.
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18 de Febrero a las 16:53 hs.
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18 de Febrero a las 19:22 hs.
Soledad P
OK eso fue lo que hice: 5) Sitio Institucional ICBC:****s://****gestiondereclamos.icbc.com.ar Por favor, completar el formulario disponible, siguiendo las indicaciones.
No requiere contar con clave para identificación
18 de Febrero a las 18:35 hs.
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18 de Febrero a las 19:23 hs.
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18 de Febrero a las 19:22 hs.
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18 de Febrero a las 19:22 hs.
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ICBC Representante de ICBC
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18 de Febrero a las 21:36 hs.
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