Irrespetuoso en el telefono

Hara dos o tres anos pedi un prestamo en icbc. Pague todo y lo cerre. Hace 4 dias me llega un mai que debo 0.25 cvos. Quiero comunicarme con icbc y no me deja ya que no tengo la clave hola por lo que marco para sacar un nuevo producto y ahi si me puedo comunicar. Me atiende una chica muy simpatica a la cual le explico esto y me dice que me pasa al sist te cobranzas. Alli me atiende un senor llamado joan. Cuando le comienzo a explicar me interrumpe y me dice que no tengo nada c ellos, de donde me llego el mail. Yo le empiezo a decir lo que dice el mail y me preg cuando dice el venc. Le digo y me dice que lo tengo vencido (1ro dijo que no tenia nada alli) y me vuelve a cortar c estas palabras. A ver si entendes, es tarjeta o q? lo que dice q debes-- sigue diciendo: tenes lapicera? a lo cual dije que si y me dice anota, mi nombre es joel hoy 13/10 a las 15.03 te digo que no tenes nada c nosotros. Le pido que me lo mande x mail y me dice que ya me lo esta diciendo que no me va a mandar nada. Le digo que lamentablemente la palabra hoy en dia no sirve si no tengo una constancia y me dice que lo unico que voy a obtener es lo q me dice y si quiero algo mas. Le dije que no me falte el respeto porq le estaba diciendo lo que pasaba y me dice que la irrespetuosa soy yo y si no necesito nada mas, q con su palabra es suficiente. No lo puedo creer...