Icbc - reclamo n 8668333 depósito en cajero + mala atención

Martín S

solución recibida:

Tardaron casi dos semanas para resolver un reclamo que cualquier otro banco resuelve en 48hs. No me compensaron por todas las horas de trabajo pérdidas que estuve al teléfono. Este banco es un desastre.

14 de Enero a las 12:50 hs.

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Martín S

REABRO EL RECLAMO PORQUE EXIJO UNA COMPENSACIÓN DE PARTE DEL BANCO ICBC por todo el tiempo que me hicieron perder, dinero, y stress ocasionado.
Le echan la culpa a el COVID... es increíble.
¿"Por razones de público conocimiento" justifican que son un desastre para resolver problemas? Hace más de un año que está la pandemia ¿Y todavía no contrataron más operadores? Son un Banco Multinacional no son una pyme para dar esta clase de excusas. Me resolvieron el problema, pero todo el tiempo perdido, horas de trabajo pérdidas ¿Quién me lo devuelve? Perdí dinero en cada llamada de hora y media que hice con ustedes. Sus disculpas no me sirven de nada. Ustedes tienen el derecho moral de compensarme pero sólo se justifican con sus respuestas. SON UN DESASTRE.

14 de Enero a las 12:56 hs.

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Martín S

Todo eso ya me lo dijeron, y por todos esos medios me comuniqué; en el teléfono sólo me atendieron y perdí más de 15 horas llamando (literal). ¿Quién me devuelve todo el tiempo y dinero de trabajo perdido?

15 de Enero a las 18:30 hs.

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Martín S

El ICBC me hizo perder más de 15 mil pesos de dinero por perder tiempo de trabajo, ya que los llamé más de 10 veces (literal) para solucionar el problema que tuve; donde cada llamada era de una hora y media o más. Sin contar las llamadas en las que me quedaba esperando más de una hora y luego me colgaban el teléfono. Exijo una compensación monetaria de su parte. Sus disculpas y excusas no me sirven, esas disculpas no me devuelven el dinero que perdí en cada llamada. No son una pyme para dar esa clase de excusas, ni para echarle la culpa a la pandemia, son una MULTINACIONAL. Tienen el dinero de sobra como para compensarme. No voy a cerrar el reclamo hasta que haya una compensación hacia mi persona de parte de este banco.

20 de Enero a las 11:29 hs.

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