Reclamo a ICBC
Ayer 4 de diciembre de [números] recibo un llamado telefónico de una mujer que se identificó como marcela pasorella,
diciendo que llamaba de icbc para informarme que se habilitó un nuevo servicio telefónico con el cual iba a poder
operar y realizar consultas. Que por favor tomara nota del número y me lo dictó: [números] y me indicó que con
el iba a recibir una respuesta personal a las consultas sin necesidad de claves de acceso. Al finalizar el llamado
me dijo los últimos tres dígitos de mi dni y me pidió que se lo completara para verificar mi identidad, lo cual
hice, y se despidió dándome la bienvenida al servicio, no permitiéndome tiempo a preguntar a que servicio, ya que
cortó la llamada. Inmediátamente me ocmuniqué con icbc para dar cuenta de este sospechoso llamado y ahora lo asiento
en este reclamo para alertar que no permitan ningún cargo o débito sin mi expresa autorización.
esta denuncia la realicé en tres oportunidades en el home banking de icbc y telefónicamente. No tuve ninguna respuesta. Ayer sábado 16 de diciembre consulto mi cuenta a través de home banking y encuentro un débito a favor de la empresa asistencia 24 plus. Conclusión: si nunca divulgué mi cbu como pudieron obtenerlo sin la complicidad del banco icbc. Espero que el banco se haga cargo, resuelva el problema y sepa darme una explicación al respecto.
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Luis C
La respuesta fue favorable en cuanto a
22 de Diciembre a las 21:04 hs.
Luis C
La respuesta fue favorable en cuanto a que el banco prometió restituir el importe debitado, pero esto aún no ha ocurrido por lo que aguardaré los primeros días de enero y si todo sigue igual, reclamaré. Desde ya gracias a tuQuejaSuma por atender y seguir los reclamos como no lo hacen las empresas, es bueno sentirse acompañado. Los tendré al tanto de como se resuelva. Gracias y saludos.
22 de Diciembre a las 21:10 hs.
Luis C
Aún no fue solucionado el reclamo, la última vez que reclamé, la respuesta fue que acreditarían el importe a la brevedad, pero esto aún no ocurre. Volveré a solicitar la acreditación al Banco ICBC. Los mantendré informados, gracias por seguir y dar continuidad al tema. Saludos, Luis Cardone.
02 de Enero a las 12:28 hs.
adrian T
Hola denuncia en Coprec, http://www.consumoprotegido.gob.ar/node/add/expediente. junta toda la info y coordina una audiencia gratuita. Me pasó lo mismo y tengo audiencia a fin de enero. La empresa responsable es IGS Integral Group Solution. Asistencia 24plus es el nombre comercial, pero si averiguas no existe, no hay CUIT. Exitos
04 de Enero a las 16:03 hs.
Luis C
Hasta hoy 18 de enero de **** aún no solucinaron mi reclamo, la respuesta del banco es que está "en análisis y se espera una respuesta para el día 23 de enero". Mas alla de esta demora en la solución, mi indignación es que permanentemente el banco envía recomendaciones de no divulgar claves, datos, etc. a terceros y es el mismo banco que SIN mi autorización se los cede a una empresa. Por eso titulé que lo realiza en connivencia. Nuevamente les agradezco a Uds. tuQuejaSuma, estar ahí siguiendo las novedades. El 23 de enero llamaré nuevamente al banco y les comentaré que respuesta me dieron. Gracias.
18 de Enero a las 9:28 hs.
Luis C
solución recibida:
Luego de varias alternativas y discusiones, solucionaron el inconveniente incluyendo la devolución del importe descontado.
28 de Julio a las 13:17 hs.
ICBC Representante de ICBC
- La empresa realizó un comentario -
28 de Julio a las 16:18 hs.