Reclamo a ICBC
Buenas tardes, el día 07/04/[números] debieron debitar la cuota de mi crédito prendario de mi caja de ahorro (en la cual contaba con saldo más que suficiente desde el día 17/03/[números]) y no se realizó, al día de la fecha se encuentra "vencida impaga" a pesar de hacer hecho dos reclamos a través de la web del banco: [números] con fecha 17/04/[números] (aún pendiente) y [números] que figura como resuelto favorable y la cuota aún no se debita al 22/04.
he intentado comunicarme telefónicamente a diferentes números del banco en forma reiterada y y el menú hace un loop que finalmente nunca comunica con atención al cliente.
el sistema de atención al cliente es engorroso y completamente nulo, con imposibilidad de comunicarse ni de gestionar. La verdad que ante una pandemia mundial como la que estamos atravesando actualmente, tener que ir al banco personalmente para que debiten una cuota que habitualmente se hacía en forma automática, deja mucho que desear.
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Silvina G
Una respuesta automática... qué "gran gestión"
Ésta es una respuesta irónica..
22 de Abril a las 20:04 hs.
ICBC Representante de ICBC
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22 de Abril a las 21:56 hs.
ICBC Representante de ICBC
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22 de Abril a las 23:05 hs.
Silvina G
La atención al cliente nunca llegó, nunca nos atendieron el teléfono siempre estaba ocupado, no entendemos porqué sacaron el débito automático, queremos débito automático de las cuotas del préstamo, si quisiéramos otra cosa lo hubiéramos pedido
27 de Abril a las 19:11 hs.
ICBC Representante de ICBC
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27 de Abril a las 22:12 hs.
ICBC Representante de ICBC
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27 de Abril a las 22:12 hs.
Silvina G
solución recibida:
Después de varios reclamos sim respuesta, el banco corrigió en forma general.
23 de Mayo a las 8:14 hs.
ICBC Representante de ICBC
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23 de Mayo a las 11:15 hs.