Reclamo a Hertz
Renté un coche en el aeropuerto de san diego, lo regresé en cbx san diego con el tanque lleno de gasolina como lo habíamos acordado durante la renta. Me llegó la factura por casi el doble de lo que firmé porque aseguran que el coche se entregó en los ángeles y sin gasolina. He enviado 4 correos explicando que mi vuelo salía a las 8:30 de la mañana, por lo que el coche se entregó alrededor de 8 horas antes de lo acordado pero ellos insisten en cobrar horas extra, gasolina y la entrega en un lugar distinto, les he pedido que revisen sus cámaras y solo contestan que el cargo está justificado. No dan solución y no hacen nada por encontrar la verdad.
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Horario de entrega
Reserva nro [números] no entiendo que quieran cobrar una hora más x llegar 45 minutos antes de la hora de reserva. trato siempre de alquilarles a uds. Pero mi fidelidad con este tipo de atenciones (más allá de lo mal que me atendieron en el aeropuerto de bariloche) h…
Falta de respuesta
El día 24 de julio envié un correo electrónico a hertz solicitando ciertos documentos relacionados con la locación de un vehículo realizada del 04 de julio al 11 de julio, bajo el contrato #[números]. El motivo de mi solicitud fue obtener los documentos necesarios para…
Devolución de garantía
En fecha 8 de marzo arrendamos una vehículo en miami, pagamos con tarjeta de débito, han retenido [números] dólares por la garantía, devolvimos en fecha 18 de marzo tal como estaba previsto y hasta ahora no me devuelven la garantía, pregunte con el banco y dicen que el…
José M
solución recibida:
Después de varios correos aceptaron devolver la parte extra que estaban cobrando por las horas extra y la gasolina y en 3 días depositaron el dinero. Queda pendiente que revisen el lugar de entrega pero se comprometieron a responder en 7 días.
18 de Mayo a las 16:58 hs.