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Reclamo a gurú

Servicio no contratado

[Solucionado]

Buenas tardes, nos estan cobrando en nuestra boleta del telefono un servicio de paginas amarillas, que nunca solicitamos. Por favor les solicitamos la baja inmediata.
agradeceremos su pronta solución y respuesta.
atte

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Comentarios

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Hola Oscar el servicio fue anulado, en el vencimiento de Septiembre ya no visualizarás nuestros cargos. Saludos!

    01 de Setiembre a las 17:32 hs.

  • OSCAR

     

    No se solucionó el problema

    06 de Setiembre a las 16:37 hs.

  • OSCAR

     

    Esperaremos a la próxima factura para ver si no cobran vuestros cargos, igualmente considero que deberían reintegrar el dinero cobrado, por el servicio no solicitado. Atte

    06 de Setiembre a las 16:41 hs.

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Según lo acordado con tu ejecutiva de cuenta a partir de la factura de septiembre ya no recibes nuestros cargos. Saludos!

    07 de Setiembre a las 15:51 hs.

  • OSCAR

     

    Quedaron en no cobrar este servicio, pero todavía no llega la próxima factura de Movistar para ratificar que verdaderamente no se ha cobrado.

    17 de Setiembre a las 8:48 hs.

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Favor confirmarlo con tu compañía de teléfono. Saludos!

    17 de Setiembre a las 11:14 hs.

  • OSCAR

     

    solución recibida:

     

    Muy buena experiencia usando Guru y la solución a mi problema.

    04 de Octubre a las 9:55 hs.

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