Reclamo a gurú
Señores!!! tengo una línea de teléfono que hace 4 meses deje de utilizarla y un compañero de trabajo de mi marido que ahora está como no habido utilizó mi línea para pedir u paquete no se que brindan y no me interesa pero la cuestión es que cuando quise dar de baja la línea no pude porque me informaron que tenía una deuda!!! que cosa!!! si me dijeron que en una empresa gurútengo una deuda!!!! el 10 de marzo llame para que me expliquen que pasa y hasta ahora no recibí respuesta!!! que tal estafa!! en resumen el tipo agarró mi teléfono pidió un paquete y ustedes tan alegremente le dieron sin siquiera consultarme!! yo jamás pedí nada!! ahora estoy enganchada porque quiero darle de baja la línea y no puedo y eso me genera una deuda con telecom!!! señores hace un mes que estoy reclamando y pidiendo una explicación!! les pongo un ejemplo mañana voy a la casa de mi vecina le pido prestado su teléfono y los llamo para que me brinden un servicio y ustedes me entregan sin que la titular de la línea se enteré?? por favor más seriedad hasta de estafas!!
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Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.? Recibimos muchos…
gurú Representante de gurú
Gracias por escribirnos. Sentimos su mala experiencia con Guru.
Por favor informenos sus datos, como número de teléfono de figuración y/o facturación, razón social. De esta manera nos contactaremos cuanto antes para ayudarle.
Aguardamos su respuesta! Saludos!
11 de Abril a las 10:07 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buen día Angela. Ya se solicito al área encargada que te contacte lo antes posible. Saludos!
11 de Abril a las 12:43 hs.
Angela P
Necesito que se comuniquen urgente conmigo y no lo hacen, además necesito saber en qué situación se encuentra mi RECLAMO ya que no se que sucedió y porque tomaron mi nro de teléfono para que entreguen un servicio sin haberme consultado como titular de la linea
12 de Abril a las 10:17 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buen día Angela. Como le informamos el día de ayer (11/04), ya se solicito que la contacten del área encargada .Así que su pedido esta vigente. Saludos
12 de Abril a las 11:41 hs.
Angela P
El 10 de marzo me dijeron de la empresa Guru que se iban a contactar conmigo y sigo esperando ya pasaron 34 días....
12 de Abril a las 12:22 hs.
Angela P
Señores de GURÚ, se iban a comunicar conmigo lo antes posible? Pasaron 37 días y hasta ahora no se contactaron conmigo..... sigo esperando. El próximo paso es elevar mi RECLAMO a defensa al consumidor!! Seguro que les ganó porque tienen que demostrar con pruebas que pedí el servicio que brindan, se que no podrán porque jamás pedí dicho servicio....
16 de Abril a las 7:41 hs.
Angela P
Sigo esperando que se comuniquen conmigo!!!! SEÑORES de GURÚ ya pasaron ya pasaron 37 días!!! Hoy llame y me dicen que siga esperando
16 de Abril a las 11:11 hs.
Angela P
Sigo esperando su respuesta!!! Estoy siendo ******da!!! Hasta cuando debo esperar??? Ya pasaron 38 días y no recibo respuesta de ustedes!!! Ya tengo cita para presentar mi RECLAMO a defensa al consumidor.
17 de Abril a las 6:36 hs.
Angela P
Señores de GURÚ tengo un RECLAMO desde el 10 de marzo cada vez que llamo su única respuesta es que se van a comunicar y hasta ahora sigo esperando!!! Sean responsables y comuníquese!!!!
26 de Abril a las 7:55 hs.
Angela P
Quedaron que se iban a comunicar conmigo y hasta ahora sigo esperando, esos de GURÚ son unos sinvergüenzas, jamás pedí el servicio y ahora no puedo dar de baja mi línea de Telecom porq no les da la gana!!!!
27 de Abril a las 7:33 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buen día Sra. Angela. Como le informamos, ya se solicitó sacar los cargos de su linea. Saludos cordiales
27 de Abril a las 9:17 hs.
gurú Representante de gurú
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Angela P
20 de Agosto a las 9:43 hs.