Reclamo a gurú
Agotando instancias de peticion directa a la empresa de que se me de ka baja al servicio y no obteniendo los respuesta alguna utilice este medio para pedir que se me de de baja. Al cabo de dos semanas me llama la vendedora a la que pedi se contacte conmigo en reiteradas oportunidades y nunca lo hizo ([nombre] michelle) el 3 de enero y me dijo que efectivamente me iban a dar de baja pero que la cuota llegaria un mes mas osea la de febrero la semana pasada llega la nueva cuenta y no se me da de baja el servicio. El problema aqui es problema ya que viene junto con la cuota del telefono de linea. Como yo no utilizo tel de linea pedi a mi abuela para que me preste el numero. El gran problema es que si no le pago a estos estafadores mi abuela se queda sin linea telefonica osea que me obliga a seguir pagandolo. Por favor no se que hacer no puedo afrontar este gasto son [números] pesos por mes ya son 6 los meses que pague de algo que estoy pidiendo se me de de baja y se aprovechan de la situacion.
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Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.? Recibimos muchos…
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buen día Emiliano. Te informamos que ingresamos tu reclamo bajo el numero **********. Nos estaremos comunicando en breve. Saludos
20 de Marzo a las 10:10 hs.
Emiliano A
No necesito ningun tipo de xomunicacion quiero q se me de de baja.
20 de Marzo a las 10:28 hs.
Emiliano A
Me enviaron emails diciendo que me daban de baja que no me preocupe que no pague la factura de abril y que me bonificar Ian la de marzo. El teléfono al que viene sujeta la factura es de mi abuela una persona de 80 años. La factura no desglosan teléfono por un lado y guru por el otro por ende si no pago una no puedo pagar la otra. Me dicen que no me preocupe que no van a cortar el teléfono. Llame a atención al cliente ya que [nombre] Michelle la vendedora ya no quiere seguir atendiendo el caso. Me atinde alguien de Venezuela o Colombia y me dice que lo que hicieron fue bajar el plan pero no dar la baja. El número de reclamo es el *******. Y teóricamente el enviaría toda la información para que me den la baja pero no tengo forma de saberlo. Ya envié carta documento exigiendo la baja y el retorno de dinero desde el mes de enero la cual no fue contestada ni acatada al parecer.
19 de Abril a las 7:13 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buen día Emiliano. Efectivamente el servicio esta anulado. En sistema lo pueden ver simplemente como reducido porque se redujo a los 5 meses que ud. abono de la contratación. Ya esta solicitado con urgencia la refacturación correspondiente al mes de marzo y abril como le informaron por email. Estamos a su disposición. Saludos!
19 de Abril a las 10:27 hs.
Emiliano A
Al no desglosar la boleta del teléfono y guru mi abuela este mes no tendría que pagar tampoco el servicio del teléfono. Ustedes me aseguran que no va a ser cortado el suministro a causa de esto?
19 de Abril a las 13:02 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Exacto Emiliano. Porque la refacturacion ya esta solicitada. Debe aguardar la nueva factura solo con los cargos de la linea. Saludos
19 de Abril a las 15:09 hs.
Emiliano A
Le acaban de cortar el teléfono a mi abuela. Son inoperantes o muy malas personas. Ahora atengance a las consecuencias.
26 de Abril a las 8:17 hs.
gurú Representante de gurú
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emiliano A
20 de Agosto a las 9:43 hs.