Reclamo a gurú
En junio nos dimos de baja de parte del servicio de publicidad y nos siguen cobrando como si no lo hubiéramos hecho. El debito nos viene en la factura de telecom
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Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.? Recibimos muchos…
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola Juan para poder identificar tu cuenta necesitamos que nos brindes el teléfono al cual se te factura nuestros servicio. Saludos!
16 de Julio a las 11:08 hs.
Juan E
Hola, el teléfono al cual se factura es el *********** y también pretendo que me devuelvan el dinero mal cobrado
Saludos!
16 de Julio a las 17:20 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola Juan, se solicita prioridad a tu caso ******** ingresado el 15/07. Te vamos a estar contactando en el transcurso de las próximas 72 hs hábiles, para cerrar la gestión. Saludos!
19 de Julio a las 11:47 hs.
Juan E
Solamente pidieron la línea de teléfonos sobre la cual se debita el cargo pero no he recibido comunicación de parte de ellos que está solucionado. Por otro lado, eso debería reflejarse en la factura telefónica
20 de Julio a las 7:42 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
tu ejecutiva de cuenta esta gestionando tu caso y en la brevedad te estará contactando. Saludos!
20 de Julio a las 10:27 hs.
Juan E
No resuelve el caso porque están gestionándolo y después van a comunicarse conmigo. Estará solucionado cuando me llegue la factura con el importe que corresponde
20 de Julio a las 11:31 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Juan verificamos que tu pedido ya fue resuelto. Recordá que estamos para ayudarte. Cualquier otra consulta no dudes en contactarnos. Saludos!
20 de Julio a las 15:08 hs.
Juan E
Hola, he recibido el llamado y se han comprometido a gestionar los créditos correspondientes. En cuanto los reciba y terminen todo el trámite de la baja les aviso
Desde ya, muchas gracias
Saludos.
Juan
21 de Julio a las 8:20 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola Juan se refacturo los siguientes vencimiento con el número de trámite correspondiente: VTO 28/06/**** ********, VTO 27/07/**** ********* y VTO 08/**** *********. Comunícate con Telecom informa dichos número y te estarán informando como abonar tu factura sin nuestros cargos. Saludos!
23 de Julio a las 12:16 hs.
Juan E
solución recibida:
Hola, muchas gracias
Saludos
Juan
23 de Julio a las 16:45 hs.