No me toman la baja del servicio

Buenos días … con número de teléfono [números] el 3 de noviembre solicite la baja del servicio con número ticket [números].[números] de baja . Ese mismo día ingrese la socitud de baja por la página …. Me anularon el trámite porque supuestamente no se pudieron comunicar conmigo … cuando realicé el trámite atraves de su línea de whatsapp… hoy solicite nuevamente la baja y me dieron el siguiente número se creo un ticket bajo el numero de ticket [números]… solicito la baja desde el día de hoy !! quiero ver los documentos donde figuran que yo contrate el servicio porque no tengo recuerdo de haberlo contratado por más que le lo hayan cobrado … necesito solucionar el problema. Necesito la baja … me vienen pateando porque alguien se tiene que comunicar conmigo … no entiendo porque no me lo dice el agente que toma el trámite de baja. En caso de no tener solución procederé a dar de baja la línea telefónica además de mandar carta documento para que me demuestren la documentación de contratación de servicio y que me devuelvan todo el dinero más interés de lo que le cobraron …. Ya me están haciendo perder mucho tiempo y plata … no tengo problema en perder más tiempo y más plata si puedorecuperar algo de lo que me corresponde… solución ya!